Contexte et objectifs
Dans le cadre de programmes nationaux de modernisation des infrastructures SI, la mission consiste à structurer et piloter la conduite du changement à l’échelle d’une filière informatique. Le consultant interviendra en interface entre les projets, les utilisateurs métiers et les parties prenantes IT, avec un double objectif : faciliter les déploiements et favoriser l’adoption des usages.
Responsabilités principales
* Définir et structurer la gouvernance, les outils, les dispositifs d’animation et de communication liés au pilotage du changement.
* Produire et mettre à jour les livrables clés : roadmaps, plans d’action, matrices d’impacts, supports d’accompagnement.
* Coordonner et soutenir les actions de conduite du changement sur plusieurs projets SI (collaboratif, workplace, sécurité…).
* Organiser et animer des ateliers, retours d’expérience (REX) et campagnes de communication.
* Suivre et analyser l’adoption, la performance et la satisfaction utilisateurs (enquêtes, plans de remédiation).
* Encadrer deux chefs de projets techniques sur les volets liés au changement.
Environnement outils
* Microsoft 365 : Teams, SharePoint, OneDrive, Forms, Power BI, Power Automate, PowerApps, Stream…
* Collaboration & gestion : iObeya, Klaxoon, Whiteboard, Outlook, DELPHES, TIXEO, Dataroom.
* Outils internes : solutions de gestion de projets, reporting et communication transverse.
Requirements
* Expertise en conduite du changement transverse sur des projets SI complexes.
* Maîtrise de l’animation d’ateliers, du reporting stratégique et de la communication.
* Bonne connaissance des environnements IT (infrastructures, filières techniques, utilisateurs finaux).
* Expérience avérée en construction de roadmap, suivi multi-projets et coordination d’acteurs variés.
* Capacité à piloter des actions de changement dans un cadre agile, collaboratif et orienté métier.
Profil recherché
* Expérience senior confirmée en conduite du changement dans un contexte IT.
* Capacité à structurer, prioriser et synthétiser des initiatives complexes.
* Excellentes compétences en communication, pédagogie, animation de réseaux et influence.
* Sens du pragmatisme, force de proposition et adaptabilité aux environnements métiers.
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