En qualité de Responsable boutique (H/F), vous serez l’interlocuteur privilégié de la clientèle.
Vous devrez veiller à offrir un service client d'excellence en instaurant une atmosphère conviviale et accueillante.
En outre, sous la supervision de l'animatrice réseau, vous aurez en charge les missions suivantes :
* Accueillir les clients
* Conseiller les produits à la clientèle
* Renseigner la clientèle sur le produit, sa conception, sa fabrication et les matières
* Facturer et enregistrer les ventes
* S’approprier la marque
* Contribuer à la fidélisation de la clientèle
* Entretenir le portefeuille client
* Réaliser des ventes additionnelles
* Maintenir un environnement de travail organisé, propre et attrayant
* Superviser l'ensemble des opérations de la boutique, y compris la gestion des stocks, la tenue des inventaires et la présentation visuelle des produits
* Former et encadrer une équipe de vente performante, en veillant à ce que les membres du personnel offrent un service client de qualité et atteignent leurs objectifs de vente
* Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de vente pour stimuler les revenus et maximiser la rentabilité du magasin
* Assurer le respect des normes de qualité de service et de l'image de marque de l'entreprise
* Établir et maintenir des relations étroites avec la clientèle, en offrant un service personnalisé et en répondant aux besoins et aux attentes des clients
* Veiller au respect des normes de sécurité et des procédures opérationnelles dans la boutique
* Accompagner les collaborateurs dans le développement de leurs compétences et
* encourager leur autonomie
* Dynamiser son équipe, motiver et l’entraîner à l’atteinte des résultats
* Organiser, par une délégation appropriée, l'ensemble des tâches du magasin pour optimiser le service aux clients
* Surveiller les indicateurs commerciaux
* Organiser la disposition des produits avec l'équipe pour présenter la collection de manière attrayante, suivant la politique de l'enseigne
Lors de votre intégration, vous bénéficierez d’une formation en binôme pendant 2 semaines. Les formations se font sur la boutique du Port.
Rémunération : 1700 euros net mensuel
Lieu de travail : 2 postes sont à pourvoir sur Saint-Denis et Saint-Paul
Type de contrat : CDI
Horaires de travail : 35 heures/semaines (Du lundi au samedi avec un jour de repos par semaine.)
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