Technicien support informatique n2/n3 (f/h)

Vos missions :

-Support et accompagnement technique
-Apporter une assistance technique sur les projets en cours : ouvertures, déploiements, renouvellement de matériel.
-Rédiger et maintenir à jour les procédures techniques destinées aux techniciens terrain.
-Gestion et maintenance du parc matériel et réseau
-Gérer l'inventaire matériel et réseau : ajout/suppression d'équipements, mise à jour des plages IP, intégration de nouveaux matériels.
-Installer et configurer les serveurs, postes, imprimantes, onduleurs, switchs et autres interfaces critiques.
-Participation aux projets IT
-Projet de renouvellement du matériel (serveurs, postes, imprimantes, onduleurs, etc.).
-Ouverture et déploiement de nouveaux hôtels.
-Projet monétique : installation et paramétrage des terminaux Ingenico, TPE et DAC.
-Analyse, installation et maintenance des applications spécifiques.
-Support et maintenance
-Résolution d'incidents (déploiement, réseau, sécurité, firewall, interfaces).
-Suivi proactif des systèmes : alertes serveurs Proliant, sauvegardes, disques durs, cartes RAID/ILO.
-Assistance aux mainteneurs : remasterisation, installation d'imprimantes et équipements réseau.
-Contribution à la mise en place de solutions Cloud (Printix, DHCP centralisé, SPOF).
-Assistance technique sur banc d'intégration.

Environnement technique :

-Systèmes : Windows XP, 7, 8.1, Server 2003 / 2008 R2 / 2012 R2
-Outils : SQL Server Management, scripts Batch, Office 2010/2013, Bomgar
-Compétences : Réseaux, sécurité, monétique, Cloud

Profil :
Profil recherché :

-Formation Bac+2 minimum en informatique (ou expérience équivalente).
-Expérience confirmée en support technique et gestion de projets IT multi-sites.
-Solides connaissances en réseaux, serveurs Windows et environnements hôteliers.
-Capacité à travailler en autonomie et en collaboration avec des équipes terrain.
-Anglais courant indispensable.