Dans le cadre du développement de son activité, notre client, acteur dynamique international de l'industrie agro-alimentaire, recherche un Assistant Commercial bilingue allemand (H/F). Rattaché(e) au Président, vous assurez des fonctions techniques et commerciales et jouez un rôle clé dans la satisfaction client et le bon déroulement du processus commercial.
Vos missions sont les suivantes :
- Gérer les commandes avec rigueur et réactivité : saisie des commandes clients, coordination avec la production et le service expédition pour assurer un bon suivi
- Support commercial à la vente
- Piloter l'ensemble du cycle de vente : de la commande à la livraison, vous vous assurez du respect des délais, de la conformité aux conditions contractuelles et aux procédures internes
- Suivre les livraisons et gérer les réclamations : vous êtes l'intermédiaire clé entre le client, la production, la direction et les services concernés pour résoudre rapidement les éventuels litiges ou anomalies
- Assurer une relation client de qualité : suivi commercial régulier, gestion des incidents et contribution active au recouvrement en lien avec le service comptabilité
- Coordonner la préparation des échantillons clients : en lien étroit avec la production et le service qualité, vous veillez à ce que les échantillons soient préparés et envoyés dans le respect des délais
- Gestion des données clients (CRM)
- Gérer et suivre les indicateurs commerciaux et statistiques de vente à destination de la direction
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