Réceptionnaire apv f/h

L'entreprise Donnez un coup d'accélérateur à votre avenir professionnel ! EDENAUTO PREMIUM PAU, distribuant les marques BMW et MINI, fait partie du Réseau edenauto, classé dans le Top 5 des groupes de distribution automobile en France. Présents dans tout le Grand Sud-Ouest, nous sommes fiers d’incarner la performance et la proximité sur le terrain. Notre réseau grandit chaque jour autour de valeurs fortes : Proximité Engagement Performance ❤️ Passion du métier Parce que nous croyons au potentiel de chacun, nous investissons dans la formation de nos talents et accompagnons aujourd’hui ceux qui construiront l’automobile de demain. Dans le cadre de notre engagement pour une entreprise inclusive et responsable, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Description du poste Votre concession EDENAUTO PREMIUM PAU à Lescar, renforce son équipe et recherche son/sa futur(e) Réceptionnaire Après-Vente afin d’offrir à ses clients une expérience après-vente à la hauteur de leurs attentes. Vos missions principales : ️ Accueil & relation client Accueillir et conseiller les clients du service après-vente Identifier les besoins et proposer les prestations adaptées (entretien, réparation, garanties…) Assurer un rôle d’interface entre l’atelier et la clientèle Gestion administrative & suivi des dossiers Établir les ordres de réparation et les devis Planifier les interventions en lien avec l’atelier Assurer le suivi des dossiers clients jusqu’à la restitution du véhicule Gérer la facturation et expliquer les travaux réalisés Coordination technique Transmettre les informations nécessaires aux techniciens Suivre l’avancement des travaux et veiller au respect des délais S’assurer de la qualité des interventions réalisées Organisation & qualité Optimiser la planification des rendez-vous et la charge atelier Appliquer les procédures qualité et les standards de la marque Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation client Conseil & accompagnement Informer les clients sur l’entretien de leur véhicule Proposer des services complémentaires (contrats d’entretien, accessoires…) Gérer les éventuelles réclamations avec professionnalisme Profil recherché Vous êtes issu(e) d’une formation dans l’automobile ou dans la relation client, et/ou justifiez d’une première expérience sur un poste similaire (réception APV, service client, après-vente…). Au-delà des compétences techniques, nous attachons une grande importance au savoir-être. Nous recherchons une personne qui se distingue par : Esprit d’équipe – Vous travaillez en collaboration étroite avec l’atelier et les autres services. Rigueur & sens de l’organisation – Vous gérez efficacement les priorités et les plannings. Esprit d’analyse – Vous comprenez les besoins clients et savez orienter vers les bonnes solutions. Sens du service client – Vous êtes à l’écoute et garant(e) d’une expérience client de qualité. Excellente communication – Vous savez expliquer clairement des éléments techniques à des non-spécialistes. Réactivité & adaptabilité – Vous gérez les imprévus avec efficacité et professionnalisme. N’hésitez plus, adressez-nous votre candidature. Nous avons hâte de vous rencontrer et d’échanger sur ce qui nous anime ! Réf: 5ee4c376-1651-42f6-a7e0-08a230c88781