Your mission
1. Vous contribuez à accompagner les équipes CRM du groupe à la méthodologie de travail et aux best practices qui ont été établis en accord avec le positionnement et les enjeux des marques : suivi des activations CRM …
2. Vous contribuez à renforcer la coordination du CRM et du Service Consommateur en suivant les indicateurs de performances et en élaborant des plans d’actions le cas échéant.
3. Vous contribuez à l’implémentation de notre outil de recrutement et d’activation CRM(Qualifio) au sein du groupe : formation, implémentation de campagnes …
4. Vous définissez et tenez à jour la politique/guidelines/process/KPI relatifs à la relation Consommateurs et la documentation associée (charte d’engagement consommateurs, objectifs de performance,playbook et process book, …)
5. Vous analysez l’évolution du secteur CRM et Service conso, de la concurrence, des best cases (mises en place de REX) et aidez à l’organisation des communautés CRM pour aider les équipes à monter en compétence
Le TéléTravail est possible à hauteur de 1 jours par semaine après le premier mois d'intégration.
Le poste est basé à Lavaur (proche Toulouse).
#JobTeaser24
Who you are ?
Vous préparez une formation supérieure (Bac+4/5) en école de commerce / Marketing & Communication
Vous maitrisez les principaux logiciels (word, excel, powerpoint,)
Bonne compréhension de l’écosystème digital et du CRM
Vous avez de bonnes capacités d'organisation
Vous êtes rigoureux et curieux
Vous savez travailler en autonomie
Vous avez le sens du relationnel
Bon niveau d’anglais (3-Professionnel)
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