Description du poste :
Manpower recherche, pour le compte de son client, une entreprise active dans les fonctions support, un Conseiller clientèle - H/F à 92000, NANTERRE.
L'entreprise est reconnue pour son siège social dédié aux fonctions support, rassemblant 15 collaborateurs compétents et dynamiques. Son environnement professionnel stimulant favorise l'innovation et l'excellence opérationnelle Être un ambassadeur de la marque et une personne centrée sur le client, cherchant à offrir des expériences de premier ordre à nos clients Collaborer de manière transverse avec vos collègues et la direction afin de résoudre des escalades complexes et d'améliorer le parcours client Gérer les communications entrantes liées aux produits, aux services, aux prospects et aux demandes de support Recevoir et répondre aux communications, dossiers ou discussions clients jusqu'à leur résolution Travailler avec les Polestar Spaces et les points de service afin d'assurer une communication fluide entre toutes les parties impliquées Assurer le suivi des demandes clients en cours concernant les produits, les services et le support Construire et maintenir des relations professionnelles avec nos clients tout au long de leur expérience Traiter et résoudre les cas d'escalade liés à la satisfaction client, en les transmettant si nécessaire à l'équipe appropriée Offrir une expérience client premium («?white glove?») via tous les canaux de communication disponibles Se tenir informé des actualités, des produits et des logiciels Polestar Assurer la gestion de premier niveau des réclamations.
Le consultant sélectionné devra répondre aux qualifications et expériences suivantes Expérience : Minimum de 1 à 3 ans d'expérience dans des postes de service client en première ligne Expertise pertinente : Expérience démontrée du travail en équipe, idéalement dans le secteur automobile, avec une appétence pour le digital Maîtrise des langues : Français, ainsi qu'excellentes compétences de communication orale et écrite en anglais Disponibilité : du 01/06/2026 au 31/12/2026. Cette période peut être prolongée.
2.7 Autres exigences (un plus mais non obligatoires Expérience avec Salesforce et Microsoft Office.
Références : Fournir au moins 2 références de précédents clients ou employeurs.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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