Vous êtes attiré(e) par le domaine culturel ? Vous avez une expérience significative en accueil, dans la réservation d'activité culturelle ainsi qu'en billetterie que vous souhaitez valoriser ? Musea vous offre cette possibilité de réaliser une mission chez notre client.
Rejoignez nous sur un poste d'agent de réservation sur lequel vous serez en charge d'/de:
✓Accueillir, informer et orienter dans leur démarche les visiteurs en amont de leur visite :
o Répondre à tous les appels dans le respect des procédures (type de visiteurs, d’interlocuteurs...) ;
o Suivre les déroulés de prise en charge.
✓ Conseiller et proposer des services les plus adaptés :
o Conseils ciblés pour faciliter la visite (adultes, séniors, scolaires, personnes à mobilité réduite...) ;
o Offres adaptées aux groupes, professionnels du tourisme et à la demande.
✓ Gérer les réservations via l’utilisation du logiciel de réservations : recherche de créneaux disponible,
enregistrement, confirmation, relances, encaissement à distance ;
✓ Proposer des alternatives en cas d’indisponibilité de l’activité choisie et donner des conseils de visite
adaptés à la nature du groupe (adultes, séniors, scolaires, personne à mobilité réduite...) ;
✓ Promouvoir renseigner et conseiller les visiteurs sur l’offre culturelle ;
✓ Aider à la réalisation des documents contractuels : reporting, rapport d’activité, analyse de l’activité
réservée (taux de réservation par type d’activité), analyse statistique de l’activité du service réservations ;
✓ Appliquer les consignes et procédures du site ;
✓ Participer à la mise à jour des procédures ;
✓ Assurer l’accompagnement et la formation du personnel nouvellement intégré sur les sites.
Poste à pourvoir à partir du 1er octobre dans le cadre d’un CDI du lundi au vendredi : 10h-18h (1h de pause).
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.