Conseiller relation clients h/f

REJOIGNEZ-NOUS !

Le site industriel de Meyzieu, un site du GROUPE ATLANTIC en plein essor qui imagine, fabrique et distribue des produits de climatisation et de ventilation pour répondre aux défis climatiques de demain.

Nous produisons plus de 350 000 produits par an destinés au marché résidentiel, collectif et tertiaire. Un ensemble de 700 personnes représentantes de tous les métiers et expertises du groupe ! Situé à 20km à l'est de Lyon, le site est accessible par tramway, voie rapide (rocade est), bus, piste cyclable et mobilité mode doux Contribuer à la qualité d'un service client vous attire ?

Rigoureux, vous avez à coeur de respecter les procédures ?

Alors, intégrez l'équipe de Magali en tant que conseiller relation clients (f/h).

VOTRE CHALLENGE :

Vous avez la charge d'accueillir nos clients professionnels et les assister pour toute demande de SAV (pièces détachées, saisie de commande, garantie, suivie de commande, dépannage et assistance technique).

Concrètement, vous :

- Renseignez par téléphone ou par mail de nos clients et transcrivez les informations dans le CRM,

- Mettez en relation des clients avec des techniciens SAV si besoin d'un dépannage ou d'une assistance technique,

- Réalisez des activités administratives telles que le traitement des demandes SAV, ouverture de compte, litiges comptables,

- Clôturez les dépannages des techniciens en appliquant nos promesses client par l'envoi des pièces nécessaires et en organisant les retours,

- Participez à l'amélioration continue du service et du discours client.

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS :

Un CDI, à partir du 1er octobre, localisé à Meyzieu (69) en périphérie de Lyon.

Un accompagnement de la part de l'équipe dans une ambiance de travail agréable.

Une livraison de repas sur site ou restaurant inter-entreprises (participation employeur aux repas de 5.50€).

Des avantages : participation, intéressement, rémunération sur 13 mois, accord télétravail, remboursement transport en commun à hauteur de 75%.