Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller Client en Télésurveillance F/H en contrat d’alternance pour 24 mois !
Au sein d’une équipe dynamique de 20 Conseillers Clients et rattaché au manager du plateau vous contribuerez à la fidélisation et à l’accompagnement de nos clients équipés de systèmes de télésurveillance.
A ce titre vos missions seront les suivantes:
* Animer et personnaliser la relation avec le client par téléphone pour renforcer sa satisfaction,
* Elargir le conseil en fonction du besoin réel du client, le convaincre de l’adéquation de la solution proposée et le fidéliser pour le retenir,
* Assurer la gestion de la vie du contrat : répondre aux questions de facturation, établir un devis dans le cadre de déménagement, proposer des avenants, traiter les résiliations et gérer les réclamations,
* Assister en ligne le client sur l’espace clients ou les applications mobiles IMA PROTECT et établir un diagnostic en cas de dysfonctionnement.
Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d'un parcours alliant formation et accompagnement personnalisé.
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