Assistant administratif en alternance (94) - h/f

Contexte et mission

En tant qu'Assistant Administratif en Alternance chez Free Réseau, tu collaboreras étroitement avec nos conducteurs de travaux télécoms pour assurer le bon déroulement des interventions chez nos clients en Île-de-France. 🕵️‍♂️

Activités

* Communiquer avec les clients par téléphone, e-mail ou chat pour répondre à leurs questions, planifier des interventions et fournir des informations sur les délais d'intervention et les procédures de réparation.
* Maintenir à jour les informations des clients dans le système informatique de l'entreprise et assureras le suivi des interventions techniques effectuées.
* Traiter les réclamations des clients insatisfaits, identifier les problèmes et chercher des solutions satisfaisantes pour toutes les parties impliquées.
* Créer des documents tels que les DIT ou DOSTEC si nécessaire. Gérer également les immersions TDR avec SPF et les Helpers entrants, en les orientant vers la bonne personne.
* En charge du suivi des activités non productives des techniciens, telles que les formations, la médecine du travail, la flotte automobile et les équipements de protection individuelle (EPI).

Cette liste de missions pourra évoluer en fonction de ta progression et de ta motivation !