Superviseur planificateur f/h

Superviseur Planificateur F/H

Exploitation

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération de la transition écologique.

Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables. Notre ambition est d'imaginer et de déployer ces mobilités au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

Contexte

Keolis KORRIVA (Keolis Opération des Réseaux Relation Information Voyageurs Assistance) est une vision totalement innovante des métiers de la régulation en temps réel et de la diffusion de l’information voyageurs. Keolis KORRIVA prend en charge la sécurité, la régulation opérationnelle, l’information voyageurs, et le suivi qualité de la régularité via un PCC (Poste de Commandement Centralisé) pour l’ensemble de l’Ile de France. En lien avec les équipes locales exploitation des centres opérationnels bus, les régulateurs anticipent et coordonnent les opérations pour limiter les impacts clients des aléas d’exploitation.

Missions

Vous êtes le garant de la planification des équipes de régulation conformément aux besoins opérationnels.

Vous contribuez largement à l’engagement des équipes et au maintien du bon climat social en anticipant dans la programmation les différentes contraintes.

En heures de pointe chaque jour et ponctuellement sur l’ensemble des créneaux si nécessaire, vous assurez un renfort de la supervision PCC temps réel.

A ce poste, vous serez en charge de :

Elaboration et gestion du planning

* Créer et maintenir les plannings des régulateurs en fonction des besoins de l’entreprise et des engagements contractuels.
* Piloter mensuellement les heures et les compteurs, et mettre en œuvre les actions correctives identifiées.
* Planifier les missions terrain des régulateurs en lien avec le superviseur manager, assurer une répartition du temps terrain conformément au cadrage (temps par filiale et temps par régulateur), gérer efficacement le parc de véhicules de services.
* Coordonner la mise en œuvre des évènements particuliers en interne et avec nos clients-filiales, anticiper les ressources nécessaires, faciliter les opérations du jour-J.

Responsabilités

* Respecter et faire respecter la réglementation du temps de travail et de repos.
* Saisir la prépaie et diffuser les décomptes.
* Assurer le suivi des différentes validités (permis, visite médicale …)

Analyse et optimisation

* Analyser les performances des plannings en cours et proposer des améliorations.
* Identifier et anticiper les goulots d’étranglement et les risques dans le processus de planification.

Communication

* Afficher et diffuser le planning quotidiennement.
* Communiquer régulièrement avec les équipes opérationnelles pour s’assurer que les plannings sont bien compris et respectés.

Reporting

* Produire les rapports réguliers sur l’état d’avancement des projets et des plannings.
* Présenter les résultats et proposer des ajustements si nécessaire.

Outils

* Utiliser et se former à l’utilisation des outils de l’entreprise, pour assurer la planification.

Supervision de la régulation

* Assurer la supervision de la régulation en heures de pointes chaque jour et ponctuellement sur l’ensemble des créneaux si nécessaire.
* Participer à l’amélioration continue de la performance de la régulation.

La liste des missions est non exhaustive et peut évoluer en fonction des besoins de l’entreprise.

Le poste est basé à La Plaine Saint Denis et à Romainville.

Profil

* Vous avez une expérience réussie d’au moins 2 ans en tant que planificateur avec la maitrise des outils du groupe (Okapi-MKS).
* Vous avez une première expérience dans la supervision d’une exploitation afin de renforcer l’équipe en heures de pointe chaque jour et ponctuellement sur l’ensemble des créneaux si nécessaire.
* Vous avez une première expérience managériale et un leadership naturel.
* Vous avez une forte capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
* Une formation ou un diplôme est apprécié.

Compétences requises

* Excellentes compétences en communication et en gestion d'équipe.
* Capacité à inspirer et à motiver les collaborateurs pour atteindre des objectifs communs.
* Aptitude à gérer les conflits et à favoriser un environnement de travail collaboratif.
* Capacité à travailler sous pression et à prendre des décisions rapides.
* Sens de l'organisation et rigueur.

Compétences techniques

* Maîtrise des outils de planification (Okapi, MKS) indispensable.
* Maîtrise de la réglementation du temps de travail et de repos.
* Forte capacité d'analyse pour interpréter les données et prendre des décisions éclairées.
* Maîtrise des KPI et des objectifs de performance.
* Connaissance des outils de régulation et des systèmes d'information liés au transport.
* Maîtrise des outils informatiques (bureautique, logiciels de régulation).

Conditions de travail

* Un package à partir de 40k€ bruts annuels.
* Horaires en roulement 2x7 pour couvrir les heures de pointe.
* Travail en équipe dans un environnement dynamique et parfois stressant.

Pourquoi nous rejoindre ?

En intégrant le Groupe Keolis vous rejoignez un groupe engagé pour le développement de ses collaborateurs et pour les enjeux sociétaux et environnementaux à travers :

* Des possibilités d’évolutions interne à l’entreprise (agent de régulation avancé, superviseur, analyste performance…)
* Des opportunités professionnelles au sein de l'ensemble du Groupe Keolis (mobilité transversale, géographique…)
* Un modèle managérial favorisant des relations professionnelles solides, basées sur la confiance mutuelle permettant à chacun et chacune de libérer son plein potentiel
* Une ambition de devenir leader de la mobilité bas carbone et d’améliorer ses performances environnementales (prévention des pollutions; optimisation de la consommation d’énergie…)
* Des politiques fortes en termes de diversité et de non-discrimination (labelisé GEEIS depuis 2016 et signataire de la charte diversité), label 45+ pour l'Ile de France.

Information complémentaire :

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.
Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 etn°2022-770 du 2 mai 2022.