Vos missionsAu sein d'une équipe à taille humaine et après une phase d'intégration, vous intervenez sur des sujets variés mêlant technique et relation clients :
* Prise en charge des demandes de support (clients professionnels)
* Analyse et résolution de problématiques techniques
* Mise en place de tests pour reproduire les incidents
* Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main des outils
* Animation ponctuelle de formations
* Participation à la maintenance applicative et au suivi des performances
* Contribution à l'amélioration continue du service
* Rédaction de documentation technique et mise à jour de la base de connaissances
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