Responsable des opérations - h/f

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un Responsable des Opérations - H/F en CDI basé au Sud de Paris.
Notre client est une PME familiale qui conçoit et distribue des produits à destination des commerces et entreprises, en France et à l'international.

L'entreprise déploie un modèle multi-canal B2B : commerce de gros, revendeurs, marketplace et site marchand.

Afin d'accompagner son développement, nous recherchons un(e):

Responsable des Opérations - H/F
CDI basé Sud de Paris

Dans un contexte de reconstruction interne avec l'absence de process, nous recherchons un(e) COO pour stabiliser les équipes et structurer l'organisation.

À ce titre, vos principales missions seront de :
-Formaliser les processus (ADV, logistique, service client, e-commerce…).
-Reprendre le management des pôles opérationnels et fluidifier la coordination interservices.
-Mettre en place des outils de pilotage et de suivi (KPI, tableaux de bord, rituels).
-Repositionner le service client comme un acteur de vente, de suivi et de fidélisation.
-Contribuer à l'animation des canaux de vente (revendeurs, marketplaces, e-commerce).
-Travailler aux côtés de la direction sur la gouvernance, la performance et les projets structurants.

Profil recherché : H/F, vous justifiez d'une expérience de 8 à 12 ans dans un poste de direction opérationnelle ou direction BU, en PME/ETI.
Solide pratique des environnements multi canaux, B2B, ou distribution spécialisée.
Maîtrise des problématiques de structuration, transformation et conduite du changement.
Anglais professionnel indispensable - interactions régulières avec l'international (Achats/ Approvisionnements).

Merci de postuler directement par mail ou sur notre site référence VAS.