Coordinateur operationnel infogerance h/f

Pour le compte de l'un de nos clients dans le domaine assuranciel, nous recherchons un Coordinateur opérationnel Infogérance Vos missions principales seront: - Être le point d'entrée de la relation opérationnelle Covéa-Infogérant - Animer ou coanimer les instances opérationnelles - Piloter de la documentation fournie à l'infogérant (Créations, Suivi, Diffusion, Révisions) - Contribuer à l'évolution et l'innovation des services et du contrat (avec le Pilotage du contrat infogérance) - Exploiter les informations et les données, pour améliorer la qualité de service, pour détecter des dérives ou des signaux faibles (exemple l'accidentologie matérielle => vigilance sur les dérives comportementales) - Mener des analyses, proposer des solutions d'améliorations et/ou des corrections - Augmenter la performance des activités : Mesurer/auditer les prestations, la qualité des interventions - Optimiser les dépenses - Piloter l'amélioration continue des processus/procédures en impliquant les parties prenantes (ingénierie, assistance, gestion de parc, demande, support) : identifier, animer, organiser et piloter la mise en oeuvre - Piloter les plans d'actions en cours - Maîtriser les interfaces techniques, les risques, les engagements de services et les réclamations - Assurer le reporting et la diffusion - Piloter des interventions de l'infogérant sur les sites externes - Être le back-up des activités liées au Pilotage du Contrat (Non conformités, Garanties, Facturations, Préparation COPIL, etc)