Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.
LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de la satisfaction client.
En plaçant l'Humain au coeur de ses transformations, LCL agit chaque jour pour ses collaborateurs comme pour la société.
Pour cela, LCL s'inscrit avec une promesse forte et engageante : « L'Humain a de l'avenir et vous en avez chez LCL »
En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au coeur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Au sein du département RH Formation de LCL, rattaché à la responsable du pôle Planification & Diplômant & Finance & Reporting, vous rejoindrez une équipe de 16 personnes en charge de la Planification, du Diplômant, de la Finance et du Reporting de la formation.
Dans ce cadre, vos principales missions sont de gérer la planification des formations. Pour cela vous :
- Organisez et contribuez aux traitements administratifs relatifs à la formation (de l'inscription à la facturation) en lien avec les préconisations des chefs de projets pédagogiques.
- Planifiez et suivez les sessions de formation (formations prise de poste, formations réglementaires, nouvelles formations).
- Etes garant de la satisfaction de nos clients notamment en répondant en temps et en heure aux mails de la boîte générique.
- Accompagnez le changement dans le cadre des transformations de process et vous montrez force de proposition dans l'optimisation des Process (digitalisation, simplification).
- Assurez une communication régulière auprès des chefs de projet en charge des programmes de formation pour contribuer à l'amélioration continue des programmes
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