Lisbonne - support à la clientèle pour produits de beauté

LISBONNE - Support à la clientèle pour produits de beauté, Quimper

Ce qui vous attend

Vous recherchez une nouvelle carrière en tant que Customer Care Beauty Products ? Vous êtes une personne communicative, soucieuse d'offrir le meilleur service à la clientèle ? Alors, ce poste est fait pour vous !

Partagez votre passion pour la beauté et travaillez pour une marque de luxe. Chez Teleperformance Portugal, vous aurez l'opportunité d'inspirer et d'aider les clients dans une entreprise en pleine croissance avec une équipe formidable. Construisez une carrière dans l'une des meilleures entreprises au Portugal !

Nous recherchons des personnes ambitieuses, motivées et orientées résultats, prêtes à saisir de nombreuses opportunités.

Notre client

est un leader mondial dans la beauté de prestige, offrant des produits et expériences uniques, encourageant l'expression de la beauté individuelle. Spécialisé dans le maquillage, soins de la peau, parfums et soins capillaires, il possède un portefeuille de plus de 25 marques vendues dans environ 150 pays.

Conditions et avantages

* Lieu de travail : Lisbonne, une ville ensoleillée et idéale pour vivre en Europe
* Support d’expatriation complet (billet d’avion, logement en colocation)
* Billet annuel vers votre pays d’origine
* Assurance santé dès le premier jour
* Formations et certifications continues
* Programme de recommandation avec primes
* Activités sociales, sportives, fêtes, festivals, ateliers, etc.

Vos responsabilités

* Offrir un service client de haut niveau pour les produits de beauté
* Conseiller, répondre aux questions et promouvoir les marques
* Communiquer via téléphone, email, chat, messagerie et réseaux sociaux
* Vendre des produits et proposer des solutions adaptées
* Gérer les commandes, questions techniques et tâches administratives
* Résoudre efficacement les demandes, plaintes et questions complexes
* Collaborer avec la direction et autres équipes pour une résolution complète
* Évaluer les risques liés à certaines demandes
* Signaler les cas nécessitant une intervention spécialisée
* Conseiller pour améliorer la qualité des produits et services

Compétences requises

* Excellentes compétences en communication en français et en anglais (minimum B2)
* Compétences sociales, empathie, conscience de soi, sensibilité culturelle
* Expérience en centre d’appels en vente ou service client
* Aptitude à résoudre les problèmes
* Dynamisme, esprit d’équipe, flexibilité, capacité d’apprentissage rapide
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