Employé back office international (h/f)

Manpower GD PARIS BANQUE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Employé back office international (H/F). \n - Traitement et suivi des investigations et des réclamations reçues par Mail ou messagerie SWIFT \n\n - Priorisation et suivi au quotidien des dossiers litigieux \n\n - Traitement des demandes d'annulation et de modification d'instruction de paiement \n\n - Traitement des retours de fonds?????????? \n\n - Routage des messages vers les entités ou services concernés \n\n - Régularisation d'écritures sur les comptes internes \n\n - Suivi de trésorerie \n\n - Contribution à la détection et à la résolution des incidents \n\n - Participation à la formation des nouveaux arrivants \n\n - Contribution aux actions visant l'amélioration de la satisfaction clients \n\n - Participation aux Ateliers visant l'amélioration continue du back office \n\n - Rédaction ou mise à jour des procédures \n \n - Gestion des priorités, réactivité, agilité \n\n - Esprit d'équipe \n\n - Bon relationnel \n\n - Sensibilité à la qualité et à la satisfaction client \n\n - Capacité à gérer des relations interculturelles et un contexte international \n\n ?\n - Anglais niveau intermédiaire \n\n - Rigueur, méthode, organisation \n\n - Sens du risque \n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap