Gestionnaire adv

OChargé d’entretenir la relation clientèle avec bonne humeur et bienveillance

oTraitement des mails et appels téléphonique

oTri / qualification / réponse aux demandes

oAnalyse des besoins des clients

oPrise en compte des demandes d’interventions techniques

oAssurer le suivi complet des contrats et des commandes :

oSaisie des commandes et des contrats dans l’outil métier fourni pas le service commercial

oCoordonner le transport des matériels: en relation avec Fournisseur / Transporteurs / Partenaires / Clients

oGestion du réapprovisionnement des consommables chez les clients sous contrat

oGère les stocks de consommables et s’assure du bon niveau des stocks tampon

oEtabli la facturation périodique des contrats

oRéaliser les routines de contrôle

oAssure le suivi et la relance des règlements clients

oSaisi des factures fournisseurs après validation

oRelance les fournisseurs sur les reliquats et surveille les reliquats clients

oAnimation des réunions hebdomadaires du service client

Missions secondaires:

Missions principales et activités:

Activités principales:

oChargé d’entretenir la relation clientèle avec bonne humeur et bienveillance

oTraitement des mails et appels téléphonique

oTri / qualification / réponse aux demandes

oAnalyse des besoins des clients

oPrise en compte des demandes d’interventions techniques

oAssurer le suivi complet des contrats et des commandes :

oSaisie des commandes et des contrats dans l’outil métier fourni pas le service commercial

oCoordonner le transport des matériels: en relation avec Fournisseur / Transporteurs / Partenaires / Clients

oGestion du réapprovisionnement des consommables chez les clients sous contrat

oGère les stocks de consommables et s’assure du bon niveau des stocks tampon

oEtabli la facturation périodique des contrats

oRéaliser les routines de contrôle

oAssure le suivi et la relance des règlements clients

oSaisi des factures fournisseurs après validation

oRelance les fournisseurs sur les reliquats et surveille les reliquats clients

oAnimation des réunions hebdomadaires du service client

Missions secondaires:

oRéceptions / expéditions des colis

oParticiper à l’inventaire

oEntretenir et étoffer son réseau professionnel.

oSoutenir la communication externe de l’entreprise au travers des réseaux sociaux

Supérieur hiérarchique direct

Poste rattaché à la direction commercial

Interfaces :

Internes : équipes techniques, commerciales et ADV

Externes : prospects, clients, fournisseurs

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