En tant que Plannificateur, vous assurez le bon déroulement des opérations en coordonnant en temps réel les équipes, les véhicules et les informations. Votre objectif : mobiliser la bonne ressource, au bon endroit, au bon moment. MISSIONS ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Ces missions ne sont pas limitatives et peuvent évoluer selon les besoins du service. Gérer le processus Order-to-Cash pour l’activité service. Assurer le suivi auprès des partenaires et clients internes et externes. Planifier et coordonner les partenaires de service et superviser quotidiennement les techniciens en lien avec les clients externes. Établir les devis et coordonner les réparations majeures ainsi que les projets de reconditionnement. Maintenir et mettre à jour les données relatives aux pièces et aux devis avec les prestataires de service et les clients externes. Organiser, coordonner et documenter les formations techniques et sécurité pour les clients internes et externes ; assurer la liaison avec les organismes de formation et/ou les clients. Répondre aux questions relatives aux pièces détachées et fournir les informations concernant les expéditions en utilisant les méthodes, outils, procédures et directives appropriés. Assurer la liaison avec l’équipe de coordination des pièces afin de garantir le traitement de toutes les demandes clients. Produire différents reportings, notamment la saisie des demandes de garantie, et apporter un support administratif à l’équipe si nécessaire. Participer aux projets et actions d’amélioration continue. Fournir des informations fiables, précises et actualisées. Qualifications requises Diplôme de niveau Bac (ou équivalent type GED) et au moins un an d’expérience pertinente, ou expérience contractuelle préalable au sein d’Oshkosh Corporation, ou combinaison équivalente de formation et d’expérience démontrant la capacité à exercer les missions essentielles du poste. Disponibilité pour des déplacements ponctuels (jusqu’à 10 % du temps de travail). Qualifications souhaitées Expérience pertinente en planification, administration ou service client. Maîtrise du Pack Microsoft Office (Word, PowerPoint, SharePoint, etc.). Expérience avec un système de gestion intégré (ERP). Connaissances techniques de base. Expérience préalable dans le secteur automobile ou des équipements industriels / poids lourds Lieu du poste : En présentiel Type d'emploi : CDI Si vous êtes intéressé par cette mission intéressante qui intervient sur un périmètre inernationale, n'hésitez pas à postuler.
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