Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Responsable de Pôle (F/H) pour intervenir sur le périmètre Conseil et Gestion de notre Centre Relation Client à La-Chapelle-sur-Erdre (44). Rattaché·e à la Responsable Métier Gestion, vous encadrez les 7 responsables d'équipe du pôle, chacun pilotant une douzaine de collaborateurs. Vous travaillez en coordination étroite avec votre homologue du site de Poitiers (86) afin d'assurer une cohérence d'organisation et de pratiques entre les deux sites. Vos missions principales seront les suivantes : - Piloter, mesurer et analyser l'activité de votre périmètre. - Être force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue et de la recherche de la performance opérationnelle au sein du pôle. - Rechercher la performance de l'activité en termes de qualité de service, de maîtrise de la charge de production et de l'optimisation de l'organisation, en lien avec vos homologues du site de Poitiers. - Contribuer à la définition de la stratégie de gestion avec vos homologues, en lien avec les Directions Technique, Commerciale et Marketing. - Manager les Responsables d'équipe (au nombre de 7) en recherchant leur montée en compétences constante, dans une dynamique à la fois individuelle et collective. - Accompagner les managers dans une gestion et un pilotage homogène de leurs équipes, avec un principe de délégation et de responsabilisation. - Prendre en charge des projets qui concernent votre périmètre, le domaine de l'assurance IARD, et contribuer à des projets transverses. - Porter la stratégie de l'entreprise et la politique RH par une appropriation et une démultiplication adaptée. - Contribuer à la transversalité par des initiatives et une communication intra et inter Métiers et entre Directions de la CNP Assurances IARD. Notre proposition : Un rôle clé au sein du Pôle Conseil et Gestion, où vous contribuez directement à la performance et à l'évolution de nos organisations. Vous pilotez un collectif managérial engagé et jouez un rôle moteur dans la dynamique d'amélioration continue. Un environnement collaboratif et bienveillant, où l'expertise, l'écoute et la proximité client sont des leviers de performance. - Rémunération fixe Variable sur objectifs - Télétravail jusqu'à 3j/semaine avec indemnité - Statut Cadre au forfait 210j travaillés - Primes de Participation et d'intéressement - Abondement du Plan Epargne Entreprise - Tickets restaurant d'une valeur de 8,5€ pris en charge à 60% par l'employeur - Mutuelle et prévoyance d'entreprise - Participation transports en commun à 75% - Prime mobilité durable
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