Votre agence Menway Emploi de Saint Quentin Fallavier acteur local du marché du travail, met à disposition son expertise pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi.
Nous recherchons pour notre client, un TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE h/f dans le cadre d'une mission. Votre mission : Technicien support informatique
A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes :
- Traitement des incidents de premier niveau : répondre aux sollicitations des utilisateurs via l'outil ticketing, diagnostiquer les disfonctionnement sur les équipements industriel embarquant une solution informatique, proposer une solution adaptée en prenant en compte les contraintes de sécurité et de production.
- Escalade au niveau supérieur : Recueillir les informations techniques et fonctionnelles nécessaires auprès des utilisateurs, documenter et transmettre les incidents complexes au équipe de niveau 2 avec clarté et précision
- Rédaction de procédure et mode opératoire : formaliser des guides pratiques pour le traitement des pannes récurrentes ou l'utilisation de logiciel industriels, mettre à jour les documents en fonction des évolutions logicielles
- Créer modifier et supprimer les comptes en respectant les règles d'accès aux systèmes informatiques industriels
- Contribuer à la sécurité du SI en appliquant les bonnes pratiques déployés en interne
[Modalités du contrat]
[Package salariale]
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