La division recrutement de l’agence Ainterim vous propose une nouvelle opportunité de poste en proximité et en CDI : CHARGE.E DE CLIENTELE H/F à Beynost (01)
Rattaché.e à la Responsable de service, vous travaillez en open space au sein d'un plateau à taille humaine (15aine de collègues).
Vos principales missions seront :
Vous réceptionnez les appels clients et êtes le premier point de contact. Vous les renseignez sur les commandes, délais de livraison, les disponibilités produits et gérez les litiges éventuels.
Vous répondez directement aux demandes des clients ou travaillez en collaboration avec le Back Office (Commandes, Technique, Hotline...) pour leur apporter les solutions adéquates.
Vous guidez les clients dans la réalisation de leurs achats sur le site marchand.
Vous traitez les demandes reçues par mail, enregistrez les demandes dans le CRM et assurez la mise à jour des fiches clients.
Vous veillez à maintenir une excellente relation client par un accueil téléphonique chaleureux, un suivi rigoureux des demandes et une qualité de service exemplaire pour satisfaire les clients.
Les Conditions de votre poste :
Rémunération : de 12€86 à 13€19 brutes de l’heure selon compétences et expériences + Prime mensuelle de 100 € + tickets restaurant à 11€/jour travaillé
Horaires de travail du lundi au vendredi :
8h30-12h30/14h-17h30 et le vendredi 17h00 (une semaine)
8h-12h/13h30-17h et fin à 16h30 le vendredi (l’autre semaine)
Poste à pourvoir de suite
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.