Nous vous proposons d’intégrer la Direction des Opérations Informatiques, dans l’équipe Support Niveau 2 de notre DSI du Groupe Sodiaal, sous la responsabilité du superviseur support. Vous êtes rigoureux et organisé, vous aimez le relationnel avec les utilisateurs et votre ambition est leur satisfaction.
Vos missions :
1. Support de proximité et à distance auprès des 5000 collaborateurs.
2. Préparation et installation de logiciels, matériels (PC, imprimantes, périphériques)
3. Elaboration, rédaction et modification d’instructions d’installation
4. Aide à la mise à jour du parc informatique dans notre ITSM
5. Aide à la résolution de ticket d’incident N2 – Support
6. Validations des Demandes de Services
7. Brassage et support réseau niveau 1
Profil :
De formation supérieure, bac, vous cherchez un stage de 3 à 6 mois pour préparer un BTS/DUT en informatique.
Savoir-faire/Compétences : Bonne connaissance en informatique, bonne compréhension de l’anglais technique.
Savoir être/Qualités attendues : Être autonome, organisé, curieux et avoir un bon relationnel.
Type de contrat : Stage
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