Cdi - réceptionniste de nuit polyvalent(e) h/f

En tant que Réceptionniste de nuit polyvalent(e), vous êtes le pilier des opérations nocturnes, de l’accueil des clients à la gestion des réservations, en passant par la coordination avec les équipes et la préparation du petit-déjeuner, afin d’offrir une expérience fluide et chaleureuse.

Missions principales :

* Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients ;
* Gérer les réservations individuelles et en ligne par téléphone et par e-mail ;
* Collaborer étroitement avec les équipes afin de garantir la fluidité des opérations ;
* Traiter les réclamations et demandes clients avec professionnalisme et sens du service ;
* Rédiger et transmettre les comptes rendus de nuit ainsi que les informations importantes à l’équipe de jour ;
* Organiser la mise en place du petit-déjeuner et assurer le service des premiers clients.

Une première expérience dans l’industrie hôtelière est appréciée.

Qualifications :

* Vous disposez d’excellentes capacités d’analyse, d’organisation et de gestion de projet ;
* Vous maîtrisez les outils bureautiques courants (Word, Excel, PowerPoint, Canva) ;
* Vous communiquez avec aisance à l’oral comme à l’écrit ;
* Vous savez travailler de manière autonome tout en gérant plusieurs tâches simultanément ;
* Vous faites preuve d’un grand sens du détail et de rigueur ;
* Vous adoptez une attitude positive et orientée service client ;
* Vous appréciez le travail en équipe et la collaboration ;
* Vous êtes polyvalent(e) et organisé(e) au quotidien.
* Vous maîtrisez le français et êtes à l’aise en anglais, à l’oral comme à l’écrit (even with a French accent ;)

Informations supplémentaires :

* Poste en CDI à temps plein, avec une prise de fonction dès que possible
* Localisation : Alfred Hotels Compiègne

Alfred Hotels est un groupe hôtelier indépendant qui réinterprète les codes de l’hôtellerie 3 et 4 étoiles à travers une exigence de confort supérieure à sa catégorie, un design épuré et un accueil généreux. Déjà présent à Compiègne, Biarritz, Beaune, Monaco, Toulouse, Paris et le Cap Ferret, Alfred développe une collection d’adresses accessibles, pensées comme des maisons de famille intemporelles. Le groupe poursuit son expansion avec de nouvelles ouvertures prochainement, confirmant sa volonté d’offrir une parenthèse de calme dans des vies et villes saturées.

Présentation de l'Hôtel

Située à 300 mètres de la gare et à quelques pas du centre historique de la ville, la première adresse ALFRED HOTELS COMPIEGNE cultive une atmosphère douce et tamisée, entre maison de famille et auberge de campagne aux accents intemporels. Avec ses 56 chambres et ses espaces de travail, l'établissement accueille professionnels, voyageurs et familles pour des heures ressourcées. Et devant coule l'Oise.