Gestionnaire relation client h/f

Gestionnaire Relation Client H/F, Villeneuve

Crédit Agricole Assurances

Villeneuve, France

Description du poste

Au sein du Crédit Agricole Assurances (CAA), le gestionnaire Relation Client a pour mission dassister et daccompagner les clients, les partenaires, les tiers et les ayants droit :

* Dans leurs parcours dadhésion à lassurance emprunteur ou de contrat de prévoyance.
* Pour les demandes relatives à la vie du contrat.
* Pour louverture des déclarations de sinistre et leur suivi.

Le service Relation Client, qui comprend une trentaine de collaborateurs, a pour objectif de traiter les appels des clients et des partenaires commerciaux de lentreprise et de participer à la gestion des contrats dans le respect des règles de confidentialité, de déontologie et du secret médical.

Dans ce cadre, il recherche un(e) gestionnaire relation client pour compléter les équipes !

Et concrètement, de quoi sagit-il sur le terrain ? :

Rattaché(e) au Responsable déquipe, vos missions seront les suivantes :

* Prendre en charge les appels entrants.
* Répondre aux demandes dinformations.
* Renseigner, conseiller et suivre les clients et le réseau sur les dossiers dadhésion, dindemnisations et du contrat en respectant le secret médical.
* Demander des renseignements ou des pièces complémentaires à la constitution du dossier.
* Gérer les réclamations des assurés et de nos partenaires dans le respect des procédures internes.
* Traiter certains actes de gestion simples.
* Renseigner les outils de reporting dactivité.

Vous hésitez encore à nous rejoindre ?

Sachez que lhumain est au cœur de notre projet dentreprise afin d« agir chaque jour dans lintérêt de nos clients et de la société », la raison dêtre de notre groupe.


J-18808-Ljbffr