FINEISEL fait partie du groupe REISEL.
Elle est une société de conseil spécialiste en Réseaux et Télécoms associés à l'intelligence artificielle (IA), qui accompagne les entreprises dans leur transformation digitale et numérique, avec des solutions sécurisées et optimisés.
Nous intervenons pour de grands comptes Télécoms, Banques, Assurances, et Transports sur des activités RESEAUX ET TELECOM, DATA MANAGEMENT, INFRASTRUCTURE CLOUD et CYBERSECURITE.
Nous recherchons des profils Ingénieurs Support Produit Niveau 3 expérimentés pour intervenir sur des solutions de communication critiques déployées à l'international, notamment dans le secteur des transports.
Vos missions principales
- Analyser et résoudre les incidents techniques complexes remontés par les équipes support
- Participer à un dispositif de support 24/7 pour assurer la continuité de service
- Définir et améliorer les méthodologies d'investigation technique
- Contribuer aux phases de validation produit et d'amélioration continue
- Réaliser des tests approfondis et garantir la qualité des systèmes
- Assurer le suivi et la communication autour des résolutions d'incidents
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