Publiée le 15 juin
Mission du poste
Ibis Lyon Meyzieu :87 chambres rénovées, un restaurant, un bar/lounge, une terrasse.Rejoignez l’équipe dynamique de l’IBIS LYON EST MEYZIEU et participez à offrir à nos clients une expérience inoubliable !Avantages :Remboursement des transports à 50%MutuellePrime 13eme mois versée mensuellement sans conditions d'anciennetéRémunération Variable sur objectifs annuelVos responsabilités :Superviser et coordonner les activités de la réception pour garantir une expérience client exceptionnelleFormer, motiver et encadrer l’équipe de réceptionAssurer la gestion des réservations et optimiser l’occupation des chambresGérer les plaintes et retours des clients avec professionnalisme et efficacitéMaintenir une communication fluide avec les autres départements de l’hôtel Garantir l’application des procédures et standards de l’hôtel IBISQualifications requises :Expérience préalable en gestion de réception dans le secteur de l'hôtellerie️ Excellentes compétences en communication et leadershipCapacité à gérer les situations de stress avec calme et efficacitéMaîtrise des outils informatiques de gestion hôtelière (PMS, Channel Manager, etc.)Anglais courant, une autre langue serait un plusCompétences souhaitées :Sens du service client irréprochableEsprit d’équipe et capacité à inspirer les autresAttitude proactive et sens de l’initiative️ Forte capacité organisationnelle et attention aux détailsFlexibilité et disponibilité pour travailler en horaires variés (travail en semaine / week-end, matin / soir).
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