Un(e) téléconseiller(e)

Description du poste

Au sein de la Plateforme de Services, tu seras un maillon essentiel de la relation entre l'Assurance Maladie et ses différents publics.

Tes missions seront variées :

1. Répondre aux appels et courriels des assurés, professionnels de santé et établissements,
2. Promouvoir les téléservices de l'Assurance Maladie (campagnes d'information, promotion),
3. Assurer la saisie et le suivi des informations pour une gestion fluide des demandes,
4. Traiter les réclamations avec rigueur et professionnalisme.

Tu bénéficieras d'une formation complète dès ton arrivée pour te familiariser avec le métier et nos outils.

Nous recherchons aujourd'hui 2 téléconseiller(e)s pour rejoindre notre équipe.

Profil recherché

Vos compétences

Tu es à l'aise à l'oral et surtout au téléphone ? Tu es attentif·ve aux besoins de ton interlocuteur ?
On te reconnaît pour ton sens du relationnel et ta capacité à adapter ta communication selon ton public ?
Tu aimes travailler en équipe et tu sais préserver la confidentialité des échanges ?

Alors ce poste est fait pour toi !

Une première expérience en plateforme téléphonique ou en relation client serait un vrai plus.
Mais avant tout, nous cherchons une personne motivée, impliquée et animée par la satisfaction des usagers.

Dans le cadre de sa politique de diversité, la CPAM du Rhône ouvre ses offres d'emploi à toutes les candidatures.

Les salariés·ées de la CPAM, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont soumis·ses au principe de neutralité et de respect du principe de laïcité dans l'exercice de leurs missions.

Informations complémentaires

- Lieu : Aubigny (à proximité de la gare de la Part Dieu)

- Temps plein du lundi au vendredi / RTT en fonction de la formule horaire choisie (37h et 9 RTT, 38h et 15 RTT ou 39h et 20 RTT)

- Rémunération :

euros brut € brut/mois + 13 ème mois + gratification annuelle (égale à un mois de salaire) + titres restaurants

Prise en charge transport à hauteur de 75%

Mutuelle entreprise avec 50% de la part employeur

Prime d'intéressement

Intégrer la CPAM c'est aussi une attention portée à la qualité de vie au travail dans des organisations permettant un équilibre vie privée et vie professionnelle :

- Possibilité de télétravail à la fin de la période de formation initiale (environ 6 mois) sous réserve d'autonomie suffisante sur l'activité

- L'accès aux prestations du CSE