Société à taille familiale, spécialisée dans la vente de pièces détachées en ligne pour matériel électroménager et grande cuisine, pionnière dans l'assistance à l'auto-dépannage des particuliers et professionnels de la restauration, recherche son technicien électroménager.
Après une formation à notre méthodologie de travail (Logistique et commerce), vous assurez pleinement le SAV, savez être rigoureux, au service du client, à l'écoute de vos collègues, et apportez des solutions. Vous êtes force de décision dans la gestion quotidienne et savez être force de proposition dans le développement de la structure.
Vous êtes doté d'une appétence technique sur les composants d'appareil électroménager/CHR et par la vulgarisation du métier. Vous savez orienter le client, identifier son besoin, fournir une solution. Vos connaissances et votre expérience permettront également d'assister l'équipe lorsqu'elle a besoin de votre savoir.
Vous connaissez certainement l'une de nos activités ! Non, les voici:
-Pièces-tout-electromenager.com: vente en ligne de pièces détachées.
-Tout-electromenager.fr: conseils, assistance et vulgarisation technique.
Secteur d'activité
Rattaché au chef d'établissement, vous intégrez l'entreprise comme référent technique, le tout dans le cadre de son évolution.
Voici les tâches principales du poste :
SAV, suivi technique des dossiers.
Expertise des retours client.
Assistance au client à distance.
Référent technique de l'entreprise.
Tenue des forums, hotline technique aux particuliers.
Formation des personnels de l'entreprise.
Attrait pour la transmission des connaissances.
Capacité à évoluer dans le cadre technique de notre structure.
Dépannage terrain (Ponctuellement)
Expérience, formation et compétences souhaitées
Formation : BAC pro Maemec, TMSA, TSED.
Qualité rédactionnelle requise, bonne maitrise de l'écrit.
Expérience : 1 an minimum exigée dans une structure spécialisée en dépannage électroménager, ou expérience significative pendant le cursus de formation.
Curiosité, enthousiasme, goût pour le service client.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures,Monter et régler une installation, une machine,Réparer un équipement, une machine, une installation
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de détail d'appareils électroménagers en magasin spécialisé
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
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