Chargé de relation client h/f

Agri Expert, spécialiste de la pièce détachée agricole est un acteur majeur de la distribution de pièces détachées agricoles sur le net depuis plus de 12 ans.
Notre volonté depuis toujours est de répondre au mieux aux problématiques de nos clients EXIGEANTS du monde agricole et du TP.
C'est dans cette optique que nous nous efforçons de répondre avec précision, professionnalisme et réactivité aux demandes de nos clients Agri et TP pour leur permettre d'être efficace dans leur activité au combien essentielle à l'humanité. Notre portefeuille de plus de 600 000 clients se répartis dans 42 pays en Europe et dans le monde.
Entreprise à taille humaine nous recherchons un(e ) Chargé(e) de la relation Client F/H pour un poste à temps plein (39h) localisé à Portes les Valence (26) pour accompagner nos clients et développer le CA et la satisfaction client.
Directement rattaché(e) à l'équipe de Direction et l'équipe commerciale, vous serez garant(e) de la bonne prise en charge des demandes clients, de l'avant-vente jusqu'à l'après-vente dans l'objectif de répondre aux attentes des clients et préserver la satisfaction et la confiance de nos clients.
Votre mission consiste à participer activement à la satisfaction de nos clients par une gestion active et rigoureuse de l'ensemble de leur demande, plus précisément :
* Proposer le bon produit au bon client dans le respect des marges
* Réaliser des ventes additionnelles
* Répondre aux demandes des clients par téléphone et mails
* Établir et relancer les offres commerciales
* Gestion et suivi des bons de commandes
* Gestion et suivi des demandes clients jusqu'à finalisation complète
* Suivi efficace des tableaux de reporting commerciaux
* Fidélisation clientèle
* Participation active à la satisfaction client
* Recueil satisfaction client
Profil :
Vous avez une formation commerciale, une expérience dans la fonction.
Des connaissances dans la vente en e-commerce et/ou dans le secteur agricole sont un plus.
La parfaite maîtrise de la langue française parlée et écrite est obligatoire et la maîtrise de l'anglais est un réel plus, voir essentiel.
Compétences requises :
* Sens du commerce
* Goût pour la relation client
* Aisance relationnelle
* Esprit commercial
* Sens de la communication et de l'écoute active
* Esprit vif, réactif et dynamique
* Capacité à travailler dans des délais contraints
* Disponibilité et travail multitâche, gestion du stress
* Transformer une réclamation en opportunité commerciale
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens commercial, votre aisance relationnelle, votre goût du service client, votre rigueur. Vous avez la fibre commerciale et vous avez envie de vous investir dans une PME à taille humaine. Si vous vous reconnaissez dans ce profil n'hésitez pas à prendre contact avec nous !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 1 800,00€à2 200,00€par mois
Avantages:
* Réductions tarifaires
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
* 26800 Portes-lès-Valence: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)
Formation:
* CAP / BEP (Requis)
Langue:
* Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue: 01/09/2025