SINTEL recherche pour l'un de ses clients, marque de luxe italienne contemporaine et raffinée, offrant des collections élégantes et modernes pour une clientèle exigeante, un Responsable de boutique H/F En tant que représentant(e) de la Marque, vous aurez pour principales missions de : - Garantir un excellent accueil et un service client de qualité - Fixer et atteindre les objectifs de vente - Renforcer la relation clientèle et développer le fichier client - Veiller aux éléments clés qui contribuent à la performance de la boutique (ventes, trafic, clients VIP, merchandising) - Gérer les réclamations clients avec professionnalisme - Assurer la formation continue de l'équipe (vente, service client et procédures internes) - Suivre les performances individuelles et collectives - Organiser les plannings et les congés pour assurer la bonne couverture de la surface de vente - Assurer la gestion administrative, les inventaires et la fiabilité des stocks - Veiller à l'esthétique et à la maintenance du magasin Liste non exhaustive.
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