Mise en place et gestion de portails Salesforce pour optimiser les processus de vente et améliorer l'expérience client.Responsabilités : Gestion de Projet : - Piloter la mise en place du portail Salesforce, de la conception à la livraison.- Collaborer avec les équipes techniques et commerciales pour définir les besoins et les priorités.Analyse des Besoins : - Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs finaux et des parties prenantes.- Rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées et des user stories.Coordination des Équipes : - Travailler en étroite collaboration avec les développeurs, les testeurs et les autres parties prenantes pour assurer la livraison des fonctionnalités.- Participer aux cérémonies Agile (sprints, revues, rétrospectives).Gestion du Backlog : - Prioriser et gérer le backlog produit en fonction des objectifs stratégiques et des contraintes techniques.- Assurer la traçabilité des demandes et des livrables.Amélioration Continue : - Suivre les performances du portail et proposer des améliorations continues.- Recueillir le feedback des utilisateurs pour identifier les axes d'amélioration.Formation et Support : - Former les utilisateurs finaux à l'utilisation du portail.- Fournir un support fonctionnel aux utilisateurs et aux équipes techniques.
Compétences Requises : - Expérience confirmée en tant que Product Owner, idéalement dans un environnement Salesforce.- Connaissance approfondie des fonctionnalités et des modules Salesforce.- Expérience dans la gestion de projets Agile / Scrum.- Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec des parties prenantes variées.- Sens de l'organisation et rigueur dans la gestion des priorités.- Maîtrise des outils de gestion de projet (JIRA, Confluence, etc.).- Connaissance du secteur des télécommunications serait un plus.Formation : - Diplôme de niveau Bac +5 en informatique, gestion de projet ou équivalent.- Certifications Salesforce (Admin, App Builder) seraient un atout.Langues : - Français courant.- Anglais professionnel.
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