Description du poste :
Le technicien support garantit le bon fonctionnement quotidien des postes de travail informatiques, du réseau et des équipements téléphoniques au sein de Linkeo. Il assure le support technique nécessaire à l’ensemble des collaborateurs et veille à leur satisfaction, tant interne qu’externe. Acteur essentiel du bon déroulement des opérations, notamment auprès des équipes commerciales, il contribue activement au maintien d’un environnement de travail performant et efficace.
Missions :
* Installation et gestion des postes de travail
* Support technique utilisateurs
* Accompagnement et formation des collaborateurs dans la prise en main des équipements et logiciels.
* Gestion du parc informatique
* Utilisation des outils internes et reporting
* Maintenance générale et coordination services généraux
Vous pouvez être amené à vous déplacer occasionnellement sur les autres sites Linkeo pour assurer l’installation, la configuration ou le dépannage d’équipements techniques.
Profil recherché :
* Formation initiale en informatique BAC +2, 1 à 2 ans d’expérience
* Expérience professionnelle réussie de 1 à 2 ans dans une fonction de support informatique
* Maîtrise approfondie du matériel informatique (PC, périphériques)
* Bonne maîtrise des environnements Windows et macOS/iOS
* Connaissances opérationnelles en réseau informatique (câblage, TCP/IP, Wi-Fi)
* Familiarité avec les systèmes de téléphonie IP et outils de ticketing/support
* Sens aigu du service et orientation utilisateurs
* Excellentes capacités relationnelles et pédagogiques
* Rigueur, sens de l’organisation et autonomie dans la gestion des priorités
* Curiosité technique, adaptabilité et capacité à monter rapidement en compétence
* Polyvalence et esprit d’initiative dans la prise en charge de missions variées
Déroulement des entretiens :
* Une rencontre avec le responsable du service Infrastructure & Systèmes
* Un test technique
* Une rencontre RH
Conditions contractuelles :
* CDI : 39h
* Rémunération : 2 100 € mensuel brut
* Prime sur objectif de 1000 € annuel
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