Ingénieur exploitation réseaux wdm (n2)

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NGAnalytics est un opérateur manceau spécialisé dans la continuité d'activité et la cybersécurité des architectures informatiques critiques (systèmes & réseaux). La société exploite son propre datacenter au Mans et opère un Business & Security Operations Center (BSOC) en 24/7 pour le compte de PME, ETI et collectivités.

Forte de plus de 15 ans d'expérience aux côtés d'opérateurs télécoms et d'entreprises locales, elle assure l'exploitation N2 et N3 des infrastructures de ses clients avec un objectif de disponibilité de 99,99 %.

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Au sein des activités de production, l'ingénieur exploitation réseaux WDM (N2) assure le traitement des incidents de niveau intermédiaire et garantit la continuité de service des infrastructures WDM.

Il intervient sur des problématiques techniques nécessitant analyse et diagnostic approfondi, en relais des équipes N1 et en coordination avec les équipes terrain.

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* Prendre en charge les incidents escaladés par le N1.
* Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques sur les équipements WDM.
* Coordonner les interventions avec les équipes terrain lorsque nécessaire.
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* Réaliser les opérations de maintenance et de support à distance.
* Suivre la qualité de service et contribuer au respect des SLA.
* Contribuer à la documentation technique et aux bases de connaissances.
* Analyser les incidents récurrents et proposer des axes d'amélioration.
* Accompagner les équipes N1 sur les sujets techniques.