Gestionnaire recouvrement h/f

Offre d'emploi : Gestionnaires recouvrement H/F (CDD 6 mois, Temps plein)

Dans le cas d'un surcroît d'activité, nous recrutons :

* 2 Gestionnaires recouvrement H/F

Postes à pourvoir dès que possible :

* 1 poste basé dans notre agence de Vaulx-en-Velin : 12 avenue Salvador Allende
* 1 poste basé dans notre agence de Saint-Priest : 22 rue Maréchal Leclerc

Nos agences sont accessibles en transport en commun.


Responsabilités

Rattaché(e) à l'Adjoint au Directeur de territoire, vous effectuerez un reporting de votre activité et serez chargé(e) de :

* Assurer le recouvrement des dettes des locataires, du recensement à la résolution, en proposant des solutions avec nos partenaires si nécessaire.
* Traiter les dossiers des locataires en situation de dette, identifier les locataires concernés, effectuer les relances initiales, et mettre en place des plans d'apurement.
* S'assurer du respect des engagements pris par les locataires.


Accompagnement des locataires en difficulté

* Mobiliser les dispositifs de solvabilité existants.
* Orienter vers les partenaires (Métropole, CAF, CPAM, France Travail, etc.).


Qualifications et expériences

* Formation Bac en relation client, comptabilité, administration (ex : BTS NDRC, DUT GEA).
* Première expérience en recouvrement ou relation client.
* Une expérience dans un environnement similaire serait un plus.


Compétences

* Aisance téléphonique et relationnelle.
* Qualités rédactionnelles et de synthèse.
* Connaissance des techniques de recouvrement appréciée.
* Connaissance du logiciel IKOS souhaitée.


Qualités personnelles

* Capacité de négociation, conviction et orientation solution.
* Organisation et rigueur dans le suivi des dossiers.
* Proactivité et adaptation aux situations rencontrées.
* Discrétion et capacité à prendre du recul dans les situations difficiles.


Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre notre entreprise, c'est intégrer une structure qui place l'humain au cœur de sa stratégie, tant pour nos locataires que pour nos collaborateurs, au sein d'un collectif bienveillant.


Avantages

* Rémunération à partir de 27K € brut/an sur 13 mois, selon expérience, avec possibilités d'évolution.
* Aménagement du temps de travail pour favoriser l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle, avec notamment un RTT toutes les deux semaines pour des week-ends prolongés ou du temps pour vous.
* Prise en charge partielle des frais de transports en commun.
* Mutuelle et prévoyance.
* Plan d'épargne retraite complémentaire et supplémentaire.
* Accord d'intéressement et plan d'épargne entreprise avec possibilité d'abondement employeur.
* Avantages CSE : forfait culture, sport, presse, chèques vacances.
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