Nous sommes une Académie, Nous avons le job pour vous en alternance !
Nous vous proposons 1 formation en titre professionnel. Vous combinerez en moyenne 1 jour de formation à l'académie avec 4 jours de présence en entreprise.
LSG ACADEMIE partenaire de l'APPART FITNESS est située au 175 avenue Thiers 69006 Lyon (5 minutes à pied de la gare de Lyon Part Dieu )
Vous préparera à décrocher un titre professionnel de niveau 5 (équivalent Bac+2) en tant que Conseiller Commercial, un diplôme reconnu par l'État qui boostera votre carrière.
A l'APPART FITNESS, vous serez en charge de la transformation des prospects en clients, et votre objectif sera de porter et coordonner les actions d'amélioration et d'évolution de la gestion de la relation client dans les différents canaux de contact.
VOS MISSIONS :
ACCUEIL
-Assurer une prestation de qualité à l'accueil des clients.
- Fournir une prestation de conseil auprès des clients et de les renseigner en respectant le cycle de vente, les consignes tarifaires et commerciales,
- Avoir une connaissance et une formation approfondie des produits et services, en travaillant avec tous les départements du club
- Organiser et de gérer son agenda de rendez-vous avec confirmation des rendez-vous.
VENTE
-Vendre l'ensemble des produits et des prestations proposés par la société
-Suivre son chiffre d'affaires personnel et d'atteindre ses objectifs commerciaux journaliers,
hebdomadaires et mensuels
-Réaliser de la prospection téléphonique en vue prendre des rendez-vous et de provoquer
le passage de clients potentiels,
-Gérer le portefeuille clients existants (relance des anciens clients, mises à jour du fichier
commun.) et de développer son propre portefeuille
-Effectuer des appels de services par jour, de générer des nouveaux contacts et des rendez
vous,
-Atteindre un taux de concrétisation de vente de minimum 55% le 1er mois, 65% le 2ème
mois et 75% à partir du 3ème mois
ORGANISATION ET ADMINISTRATIF
-Participer aux réunions commerciales mensuelles (bilan mois précédent et objectifs du
mois en cours)
-Tenir à disposition les statistiques journalières, et notamment participer à la mise à jour
des fiches de statistiques téléphone et passage,
-Appliquer les méthodologies commerciales, de gestion et de classement des documents
-Avoir une connaissance et une formation approfondie des produits et services, en
travaillant avec tous les départements du club
-S'assurer de la qualité des dossiers : pièces, mode de règlements, dates sur les chèques,
contrats remplis dans l'intégralité, et respecter les consignes de saisie d'informations sur les
contrats et fiches prospect et la saisie des dossiers informatiques,
-Participer au pointage des caisses, et à la centralisation des clôtures journalières
-Participer au suivi des impayés,
-Participer à l'entretien du club
-Gérer des réseaux sociaux et apparitions physiques sur des publications ou story.
COMPETENCES REQUISES
COMPETENCES TECHNIQUES
- Bonne maîtrise du français écrit et oral
- Technique commerciale
APTITUDES PROFESSIONNELLES
- Excellent relationnel, Maîtrise de l'accueil physique et téléphonique
- Bonne compétence digitale
- Sens aigu du service clients
- Tempérament commercial avéré
- Capacité d'écoute, sens du dialogue/aisance relationnelle
- Esprit d'initiative et Esprit d'équipe,
REMUNERATION
- Selon la grille en vigueur des rémunérations de l'apprentissage + Prime sur objectif individuel défini mensuellement.
- Durée du travail = 35h par semaine
Experience: Débutant accepté
Compétences: Mettre en place des actions de prospection,Conseiller, accompagner une personne,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Recueillir et analyser les besoins client,Présenter et valoriser un produit ou un service
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Formation continue d'adultes
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.