Prêt à vivre une expérience passionnante ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au coeur d'un monde en pleine évolution.Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité.
Nous rejoindre, c'est l'opportunité de vous épanouir dans un environnement stimulant, de partager votre enthousiasme, de nourrir votre envie d'entreprendre et de booster votre esprit d'équipe. Autant de valeurs qui animent au quotidien nos 20 000 collaborateurs dans 8 pays ! Chaque année, c'est avec la contribution de nombreux alternants que STEF assure et développe la performance de ses activités. Le Groupe recherche ses talents d'aujourd'hui et de demain. Pourquoi pas vous ?
STEF recherche un(e) Employé(e) Service Clients H/F en alternance pour sa filiale Transport de Agen (47), pour une durée de 12 ou 24 mois, à compter de Septembre 2025.
Votre rôle ?
Rattaché(e) à la Responsable Qualité et Satisfaction Client du site, votre rôle est d'assurer un suivi efficace et personnalisé des demandes clients. Votre mission principale sera d'offrir un service de qualité qui répond aux attentes des clients tout en contribuant à l'optimisation des processus internes.
Vous participez au recensement des anomalies et l'amélioration continue par l'analyse de documents et logiciels internes (avis de souffrance, rapports d'arrivage).
Vous assurez les retours physiques de marchandises non livrées et le suivi administratif du Service clients (dans le respect des procédures du réseau et de la filiale).
Vous réaliserez des rendez-vous clients, accompagnés par les commerciaux terrain.
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