Le GHRE recrute un·e Responsable du Standard pour le site hospitalier de Saint-Malo. Il/elle organise l’activité du service et assure le management de l’équipe composée de 17 personnes.
Il/elle a pour mission d’assurer le bon fonctionnement du service en veillant à la bonne application des règles, normes et procédures définies.
ACTIVITÉS PRINCIPALES
* Coordonner, planifier, organiser et contrôler les activités et les moyens du service
* Assister, conseiller et former les équipes et utilisateurs aux outils, procédures et protocoles
* Contrôler l’application des règles, procédures, normes et standards dans le domaine de la gestion des appels téléphoniques
* Valider le planning prévisionnel, le planning réalisé et tout changement de planning
* S’assurer de la bonne réalisation et du respect du planning du service
* Manager l’équipe en impulsant une dynamique de service
* Veiller au développement des compétences individuelles et collectives
* Assurer le pilotage, la mise en œuvre, le suivi et la gestion de projets spécifiques au standard.
ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL
Contrat : CDD ou CDI, mutation
Lieu de travail : Site Hospitalier Broussais, Saint-Malo
Temps de travail : 50% soit 20 heures par semaine
Horaires de travail : Journée complète ou demi-journée
Grade : Adjoint des cadres hospitaliers ou cadre de santé.
Avantages :
* Accès aux avantages proposés par le Comité de Gestion des Œuvres Sociales (CGOS) et par l’Amicale du Personnel
* Restaurant d’entreprise
* Possibilité d’évolution interne au sein des sites du GHRE
* Parkings voitures pour le personnel et des locaux pour les vélos à proximité immédiate
* Télétravail possible.
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