Dans le cadre d'un remplacement nous recherchons pour notre client basé à Saint Herblain un Chargé de service client H/F. Ce recrutement est en CDI sur 39h par semaine et à pourvoir dès que possible.
Vos missions quotidiennes
Sous la responsabilité de la Responsable Marketing, vous serez en charge de l'amélioration continue des process sur le site de Saint-Herblain. Votre rôle sera central et vous devrez travailler de manière transversale entre les différents services :
* Présentation des nouveaux services de digitalisation et conception produits aux prospects et clients
* Suivi des réclamations et des litiges : avis de souffrance des retours/pertes des colis, suivi des transporteurs, .
* Mise en place d'échanges de façon transverse avec chaque service afin de solutionner les litiges et les réclamations dans le but d'une amélioration continue
* Analyse et suivi des enquêtes de satisfaction auprès des clients
* Renfort du plateau commercial de manière ponctuelle (commandes et conseils clients)
* Accompagnement des clients autour des démarches de labellisation et des démarches de digitalisation
Profil recherché
Vous justifiez d'un BAC+2 minimum et avez déjà une expérience au cœur de laquelle vous mettiez la relation clients.
Vous faites preuve d'une réelle autonomie, de force de proposition, d'esprit d'analyse et votre aisance relationnelle vous définissent. Vous avez une appétence pour le monde digital.
N'hésitez pas et postulez !
Avez-vous déjà pensé à devenir consultant(e) en recrutement ?
Deux fois Great Place to Work, Walters People a reçu 5 étoiles dans le classement des Meilleurs Cabinets de Recrutement du journal Les Echos (catégories: Travail Temporaire et Managers et Spécialistes).
Nous avons de nombreuses opportunités à pourvoir dans nos équipes, n'hésitez plus, rejoignez-nous https://www.walterspeople.fr/nous-rejoindre.html
Experience: Débutant accepté
Secteur d'activité: Construction de réseaux électriques et de télécommunications
L'environnement de travail
Notre client est une PME en pleine expansion, œuvrant dans l'ingénierie pédagogique de formation. Vous intégrez une équipe à taille humaine.
Les avantages
Intéressement, participation
Tickets restaurant
Prime transport
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