L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Nous recrutons un Technicien Support Helpdesk (H/F), doté d'un excellent savoir-être et d'un sens du service irréprochable, pour intervenir dans un environnement exigeant, auprès d'utilisateurs de haut niveau (VIP). Le support est assuré à l'échelle européenne, en français et en anglais.
Missions :
* Répondre aux appels des utilisateurs et fournir un support technique de niveaux 1 et 2.
* Diagnostiquer les problèmes techniques et proposer des solutions efficaces.
* Assurer l'installation et la maintenance des postes de travail et moyens d'impression.
* Participer activement à la résolution des incidents liés à la sécurité informatique.
* Gérer les demandes de changement et suivre leur traitement jusqu'à résolution.
* Rédiger et améliorer les procédures internes.
* Communiquer de manière proactive et claire avec les utilisateurs et les équipes IT.
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