SERIS recherche des Opérateurs (H/F) coefficient AM 150 en CDI à temps complet (2173.44EUR brut mensuel)
Finalités du poste : Consulté, analyse et traite quotidiennement la gestion des flux clients et prestataires dans le respect des engagements et des consignes établies avec le client, par le suivi d'indicateurs de conformité au travers de l'outil Client.
Assure le rôle d'interlocuteur privilégié auprès des mainteneurs sur le suivi en exploitation des sites et contribue à l'optimisation continue et permanente des prestations. Déclenche et assure le suivi des interventions du Mainteneur courant faible et courant fort
Assure le suivi à l'instant T par l'équipe des accès et interventions en cours, télésurveillance et accompagné par des intervenants en sécurité mobile sur les sites
Missions principales :
- Maîtrise les procédures du bon fonctionnement de l'activité:
- Connaître les procédures et outils de validation d'accès, de créations de numéros d'accès, de contrôle d'accès et de mises en place d'accompagnements sur les sites Client
- Répond à tous les appels téléphoniques entrant relatifs au marché Client.
- Gère et traite toutes les demandes d'accès reçues par mails sur les boîtes mails dédiées aux Sites.
- Traite et apporte une réponse claire et courtoise à chaque demande effectuée par mail ou par téléphone
- S'assure de la validité des demandes d'intervention curatives/correctives reçues par mail, avant prise en compte et traitement.
- Est vigilant sur le suivi des accès des différents intervenants sur un site
- Traite et assure la diffusion de la planification des accompagnements nécessaires aux interventions techniques enregistrées dans l'outil Client
- Déclenche sur demande ou sur constatation le mainteneur courant faible ou courant fort des équipements de Sûreté.
- Renseigne en temps réel le logiciel Client
- Est un support aux PCS nationaux
- Doit être joignable et mobilisable à n'importe quel moment pendant son temps de vacation
Horaires : 07h00 - 14h00 // 14h00 - 21h00 // 21h00 - 07h00 // 07h00 - 17h00 // 08h00 - 18h00 en semaine
07h00 - 19h00 // 19h00 - 07h00 les week-ends et jours fériés.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.