Dans le cadre de louverture de notre future boutique à Lyon Part Dieu, nous recherchons un(e) Responsable de Boutique (F / H). Rattaché(e) à la Direction Réseau Boutiques, vous dirigez une équipe denviron 15 personnes et travaillez en étroite collaboration avec les autres Services de la société (RH, R&D, Achat, Infographie, Logistique). Votre mission est de : Piloter et gérer lensemble des activités de la boutique en assurant la satisfaction clients et latteinte des objectifs commerciaux. Plus précisément :
* Manager votre équipe de vente, caisse, stock et atelier (animation, organisation, communication, vision, partage dobjectifs et des résultats)
* Etes responsable de la qualité de laccueil, prestations, services et conseils clients pour garantir la satisfaction client (forte présence terrain, polyvalence)
* Effectuer des reportings et des analyses dactivité et proposer des pistes damélioration continue
* Optimiser les plannings en respectant les budgets alloués
* Assurer la formation du personnel aux bonnes pratiques daccueil, de conseil et de vente, aux produits et protocoles, et réaliser des audits réguliers pour veiller au respect des protocoles
* Veiller aux approvisionnements, lobjectif étant « zéro rupture » en assurant lefficacité de lorganisation des stocks et réapprovisionnement des rayons, vous organisez et dirigez les inventaires pour limiter la démarque
* Assurer le suivi des caisses et la conformité des remises en banque et remonter les informations aux services comptables
* Assurer la parfaite organisation et déroulement des opérations douverture et fermeture boutique
* Coordonner les entreprises de services extérieures (la maintenance technique, lentretien des locaux et des équipements, sécurité etc.) pour assurer la conformité et sécurité des locaux
* Vous êtes en charge de la présentation de la boutique et des abords extérieurs : lieu à limage de lentreprise (propreté, mise en place du merchandising, optimisation flux clients etc.)
De formation commerciale, vous avez une expérience de 3 à 5 ans en management déquipe dans le secteur de la vente au détail, une connaissance des produits cosmétiques et / ou bio est un atout. Vos maitrisez les enjeux du métier retail : conseil clients, reporting, indicateurs de performance, gestion des stocks. Vous avez un leadership naturel qui vous permet daccompagner au mieux votre équipe. Vous maitrisez logiciels bureautiques (Pack Office) et caisse (idéalement Cegid) et avez un bon niveau danglais. Savoir-être :
1. Dynamique, polyvalent(e), exemplaire et exigent(e)
2. Qualités managériales : leadership, accompagnement, communication, feedback et esprit déquipe
3. Grand sens organisationnel, danalyse et de synthèse
4. Autonome, apporteur(se) de solutions pratiques et concrètes
5. Rigoureux(se) et précis(e), soucieux(se) du travail bien fait, sensible au détail et à lesthétique
6. Très orienté(e) client, excellentes aptitudes en communication, sens du service
7. Poste ouvert aux personnes en situation de handicap
J-18808-Ljbffr
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