Au sein de l'établissement Atlantique, rattaché(e) au Responsable de site, vous êtes le/la représentant(e) de l'entreprise sur le terrain et l'interlocuteur(rice) privilégié(e) des locataires. À ce titre, vous veillez à la qualité de service et au bon fonctionnement des résidences. Vos missions principales : Relation avec les locataires & qualité de service * Assurer une présence quotidienne sur le terrain et un lien régulier avec les locataires * Informer sur les comptes, les droits et obligations, les travaux à venir dans les résidences * Traiter les réclamations via notre logiciel interne, de la saisie à la résolution, dans les délais et procédures en vigueur. Gestion technique & états des lieux * Réaliser les états des lieux (entrée/sortie) et les visites conseils préalables * Commander les travaux nécessaires et en suivre l'exécution * Surveiller les équipements techniques et de sécurité (contrôle des ascenseurs, etc.) en lien avec les pôles internes Commercialisation & valorisation des logements * Participer aux visites des logements à louer * Mettre en valeur les biens (informations sur les équipements, services de proximité, quartier…) * Anticiper les éventuels travaux à réaliser en amont de la mise en location Gestion des loyers & prévention des impayés * Encaisser les loyers * Assurer le suivi des paiements, réaliser les relances, prévenir les situations d'impayés Suivi des prestataires & vie de la résidence * Contrôler la bonne exécution des contrats d'entretien et des travaux ponctuels * Veiller au respect du règlement intérieur * Contribuer à la qualité de vie résidentielle grâce à une relation de proximité
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