Description du poste
Votre mission : créer de la valeur au cœur des opérations
Rattaché(e) auDigital Manager, vous êtes l’interface essentielle entre les besoins métiers (production, supply chain, qualité, …) et les solutions techniques.
Votre rôle :analyser, comprendre, améliorer, modéliser, accompagner, sécuriser et faire grandirnos solutions digitales.
Vous intervenez à chaque étape de la transformation : de l’analyse terrain à l’accompagnement utilisateur, en passant par la data, les projets IT et l’optimisation des processus.
🛠️Vos missions au quotidien:
🔍 1. Recueil & documentation des besoins
* Collaborer avec les équipes métiers pour comprendre leurs enjeux opérationnels.
* Conduire des interviews, ateliers et analyses terrain.
* Transformer les besoins en exigences fonctionnelles claires, pertinentes et exploitable.
🔄 2. Analyse & optimisation des processus
* Cartographier les processus existants et identifier les leviers d’amélioration.
* Modéliser les flux métier et proposer des scénarios optimisés.
* Travailler avec les responsables de processus pour fluidifier et standardiser les opérations.
📊 3. Analyse de données & reporting
* Analyser les données pour identifier des tendances, des motifs et des insights qui soutiennent la prise de décision.
* Développer des tableaux de bord (Power BI, Excel avancé).
* Suivre les KPI et mettre en lumière les tendances.
💡 4. Évaluation & recommandation de solutions
* Étudier les solutions possibles (ERP, MES, CRM, outils analytiques…).
* Réaliser les analyses coût/bénéfice et évaluer la faisabilité technique.
* Co-construire les solutions avec l’IT et les métiers.
🤝 5. Gestion du changement & communication
* Favoriser la communication entre les équipes projets et les métiers.
* Accompagner les utilisateurs dans chaque évolution.
* Participer aux plans de conduite du changement.
🆘 6. Support utilisateurs & gestion des tickets
* Être le point de contact fonctionnel auprès des utilisateurs.
* Suivre les tickets via FreshService.
* Identifier les incidents récurrents et proposer des actions correctives.
✔️ 7. Tests & qualité
* Contribuer aux plans de test et scénarios utilisateurs.
* Participer aux UAT et valider la conformité fonctionnelle.
* Garantir la qualité des solutions livrées.
📚 8. Documentation & formation
* Rédiger guides utilisateurs, supports de formation et documentations.
* Animer des ateliers pour garantir la bonne appropriation des outils.
* Accompagner les équipes vers une utilisation fluide et efficace des nouvelles solutions.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.