Le poste / la mission
Description du poste
Qui somme nous ?
Fondée en 1963,Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie quotidienne – n’importe où, n’importe quand.
Europ Assistance fournit des services d’assistance automobile et habitation, d’assistance et d’assurance voyage, ainsi que des services d’assistance à la personne comme l’accompagnement des seniors, l’assistance à domicile, la télémédecine et la conciergerie.
Nous vivons nos valeurs «You Live, We Care» (Vous vivez, nous veillons), en veillant tous les jours sur nos clients.
Pour notre pôle Téléassistance nous recherchons des Chargé.es d’Assistance / Téléconseiller.es. Si vous souhaitez apporter votre talent au sein d’une entreprise qui donne du sens à votre métier, venez rejoindre notre centre opérationnel d’assistance, basé à Saint Denis (93) !
MISSIONS
A votre arrivée, vous rejoindrez le plateau ETL et vous bénéficierez d' unesemaine de formationpour commencer dans les meilleures conditions.
Nous recherchons desChargé.es d’assistance H/F pour notre plateau de la Téléassistance, vous aurez comme missions principales :
· Réceptionner les appels de nos clients (personnes âgées principalement) en cas de malaise, de chute ou de solitude,
· Mettre en place une solution adaptée à leurs besoins et suivre les suites de l’intervention,
· Gérer la maintenance des matériels,
· Participer aux tâches administratives,
Au-delà d’un diplôme, nous recherchons des personnalités ouvertes aux autres, motivées et réactives, à l’aise au téléphone et avec les outils informatiques, qui disposent d'une excellente expression orale et sont animées de l'esprit d'équipe. Une expérience avec les personnes âgée est appréciée (aide à domicile, EPHAD…)
Au cœur de notre chaîne des compétences humaines et techniques, vous serez un acteur responsable au sein d’une équipe solidaire.
PROFIL
Vous incarnez au quotidien l’image et les valeurs d’Europ Assistance et de ses partenaires, grâce à votre talent relationnel, à votre compréhension du besoin du client et au respect de vos engagements.
Etre chargé.e d’assistance chez Europ Assistance vous permettra demettre votre talent, au service de l’humain!
ContratenCDD 6 mois à temps partiel 104H ou 120H à compter de septembre 2025
Le profil recherché
PROFIL
Vous incarnez au quotidien l’image et les valeurs d’Europ Assistance et de ses partenaires, grâce à votre talent relationnel, à votre compréhension du besoin du client et au respect de vos engagements.
Etre chargé.e d’assistance chez Europ Assistance vous permettra demettre votre talent, au service de l’humain!
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