Chargé de relation client technique h/f

Votre mission

Adecco recrute pour le compte d'ENEDIS, un acteur majeur de la distribution d'électricité, un·e Chargé·e de Relation Client Technique (H/F) à Lyon 03.

Ce poste est à pourvoir dès que possible pour une durée de deux mois en intérim, avec des horaires de journée. Vous intégrerez l'équipe "Hypervision" au sein de la Direction Régionale Sillon Rhodanien, où vous jouerez un rôle essentiel dans la facilitation des échanges entre les entités opérationnelles et les prestataires de service.

Votre mission principale consistera à animer les prestataires pour garantir une gestion efficace des volumes d'interventions et de prises de rendez-vous. Vous serez également responsable du suivi et de la sensibilisation des prestataires sur les risques électriques, ainsi que de la gestion des commandes, réceptions et facturations. Votre expertise contribuera à maintenir la qualité de réalisation et la satisfaction client.

Votre profil

Nous recherchons un·e professionnel·le dynamique et autonome, doté·e d'un bon relationnel et capable de s'adapter à divers interlocuteurs pour développer des relations collaboratives et constructives. Une première expérience dans un environnement similaire est un atout. Vous devez également posséder une bonne capacité d'analyse pour exceller dans ce poste.

**Compétences comportementales**

- Esprit d'équipe : essentiel pour évoluer au sein d'un environnement collaboratif.
- Capacité d'adaptation : indispensable pour gérer les imprévus et ajuster les stratégies en fonction des besoins.
- Sens du service client : primordial pour garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.

**Compétences techniques**

- Suivi et sensibilisation des prestataires sur les risques électriques.
- Gestion des commandes, réceptions et facturations.
- Suivi de la performance et de la qualité des prestataires.
- Capacité à innover pour maintenir la capacité des prestataires à réaliser des interventions.

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

A propos de nous

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