Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c’est intégrer un groupe de plus de 15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement social en France, au service de 15 millions d’assurés. Notre environnement valorise le bien vivre et le bien travailler ensemble comme facteurs de performance. Dans un contexte de forte transformation, vous pourrez contribuer à nos projets, développer vos compétences, et participer à un modèle de protection solidaire et utile pour tous. C’est une façon de donner du sens à votre métier et de vous engager autrement, dans une entreprise engagée au quotidien.
Type de contrat : CDD (durée déterminée)
Description de l'emploi :
Votre rôle principal : Garantir un service et un accompagnement client de qualité pour assurer la gestion des dossiers entreprises simples et complexes.
Vos responsabilités et missions :
* Analyser, qualifier et suivre les besoins du client, l’accompagner et l’orienter dans sa démarche : prise en charge du contact entrant et sortant via divers canaux (courriels, courriers, face à face, réseaux sociaux, services en ligne, téléphone).
* Gérer les contrats : contrôler les nouvelles adhésions, traiter les modifications juridiques, contractuelles ou administratives des entreprises.
* Gérer la fiabilisation des données sociales nominatives, incluant le contrôle de l’exhaustivité, le traitement des anomalies, la mise à jour des carrières et des droits, et la tenue des comptes (encaissement, affectations, recouvrement).
* Contrôler la conformité et la qualité du traitement des dossiers entreprises.
* Possibilité d’assurer des audiences et d’intervenir en tant que mandataire auprès des tribunaux.
* Valoriser et promouvoir les services et produits du groupe et de la fédération.
* Assurer un reporting régulier et alerter en cas de difficultés ou dysfonctionnements.
* Participer à l’évolution des outils du système d’information et à l’amélioration continue des processus.
* Contribuer à l’accompagnement et à la formation des collaborateurs et des entreprises clientes.
Expériences et compétences attendues :
* Compétences métiers : accompagner et orienter le client, analyser les déclarations pour l’attribution des droits.
* Compétences transverses : analyse du besoin, diagnostic, préconisation.
* Compétences comportementales : agilité, adaptation, sens relationnel.
Nous valorisons la diversité et sommes signataires de la Charte d’Engagement LGBT+ de L’Autre Cercle. Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Prêt.e à vous engager autrement ?
Conseiller en Gestion de Patrimoine Expérimenté H/F - Belfort (90)
Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France – 1 week ago
Conseiller de Clientèle Premium Expérimenté
#J-18808-Ljbffr
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