Conseiller clientèle vie du bail

Sous la responsabilité de la Responsable Relations Clients et du Directeur d’Agence, le ou la Chargé(e) de Clientèle est le premier interlocuteur du Locataire. Il ou elle gère la vie du bail de l’entrée à la sortie du logement. Il ou elle participe à promouvoir l'image de marque de la Société en apportant un premier niveau de réponse et/ou en orientant les visiteurs vers les services compétents

Activités principales:

-Etablir et procéder à la signature des baux de logement et garages

-Traiter les EDL entrants (administrativement)

-Traiter et répondre aux sollicitations écrites et téléphoniques (charges, troubles de voisinage, gestion locative, préavis)

-Gérer les changements de situation (avenants, etc..)

-Gérer les préavis de départ

-Gérer et traiter les Eléments Variables de Facturation (EVF)

-Gérer la période de quittancement

Activités Spécifiques:

-Assurer le reporting au Responsable Relation Clients sur les délais et la GRC

-Assurer les liens avec les services internes Recouvrement Judiciaires et Pôle Commercial et Marketing

-Assurer l’accueil en rotation avec les autres chargées de clientèle en cas d’absence du ou de la chargé(e) d’Accueil

Compétences Techniques :

-Connaissance de la législation des logements sociaux et de la gestion locative

-Qualité rédactionnelle

-Bureautique - logiciels

-Maîtriser les méthodes de classement

-BAC +2 en profession immobilière / gestion … ou Expérience dans un poste similaire

-La connaissance du logement social serait un plus

-Vous avez un sens relationnel

-Vous avez le sens de la confidentialité, de la courtoisie et de la diplomatie

-Vous avez une résistance au stress

Conditions d’exercice du poste:

-Poste à pourvoir en CDD temps plein dès que possible

-Du Lundi au Vendredi midi (horaires sur 4,5 jours)

-Localisation en agence (Metz Patrotte Woippy)

-Véhicule de service pour vos déplacements professionnels, si nécessaire

-Nombreux avantages salariaux: 13ème mois, Primes (vacances, intéressement, ancienneté), Tickets Restaurant, 27 Jours de Congés Payés, 10 jours de RTT, Compte Epargne Temps, Horaires Variables, Télétravail à partir d’un an d’ancienneté, Mutuelle, Prévoyance, Surcomplémentaire Retraite, CSE, Participation aux transports en commun, Parking Salariés

Si cette offre vous intéresse, n’hésitez pas à postuler et à envoyer votre CV et lettre de motivation

REJOIGNEZ-NOUS!

Acteur majeur du logement social à Metz et en Lorraine, la S.A. d’économie mixte Eurométropole de Metz Habitat compte aujourd’hui plus de 15 213 logements et équivalents logements répartis sur 30 communes.