Description du poste
Offre d'emploi en Entreprise Adaptée réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicap (RQTH) ou une équivalence, en cours de validité
FaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation ainsi que le bâtiment second-œuvre, compte plus de 900 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en forte croissance, FMS- EA a pour objectif : le développement de l'emploi pour les personnes en situation de handicap (62 % de nos effectifs) et la qualité exemplaire des prestations proposées.
Entreprise multi sites, le siège de FMS est basé à Saint Geours de Maremne (40) et se déploie sur les communes de : Mérignac et Cestas (33), Bayonne et Idron (64), Tarbes (65), Soorts Hossegor et Peyrehorade (40) et enfin Toulouse (31).
Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Agent de support applicatif F/H en CDD tremplin et bénéficiez d'une formation complète et d'un accompagnement personnalisé pour maîtriser ce métier captivant !
Dans le cadre de l’entreprise apprenante, FMS EA vous accompagne dans la construction de votre parcours professionnel et vous propose un parcours de formation adapté à vos besoins !
En prévision du démarrage de la prochaine Académie Agent de Support Applicatif F/H prévue le 3 novembre 2025 sur nos sites de Saint Geours de Maremne et de Idron, nous recherchons des candidats motivés à développer leurs compétences et à réussir dans le domaine informatique. Ce parcours métier est la porte d'entrée vers une carrière enrichissante et gratifiante.
La formation durera 12 mois.
Description du poste :
Un agent support a pour mission de réceptionner, diagnostiquer et résoudre les incidents déclarés par les utilisateurs de niveau 1 et 2..
À l'issue de cette formation, en tant qu'Agent Support Applicatif, vous serez capable de :
* Réceptionner et analyser les demandes des utilisateurs,
* Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés à un système d’information spécifique,
* Mettre à jour la documentation liée aux systèmes et aux incidents,
* Collaborer activement avec vos collègues, partenaires et utilisateurs pour garantir la meilleure résolution possible des problèmes rencontrés.
Le profil
Votre profil:
* Vous maniez facilement les outils informatiques et vous aspirez à devenir un agent support et à mettre vos compétences au service des utilisateurs
* Vous possédez des capacités d'analyse te de synthèse
* Vous communiquez efficacement à l'oral comme à l'écrit et appréciez le travail en équipe
* Une bonne maîtrise de l’anglais (niveau A2-B1 minimum) est requise
* La connaissance de l’espagnol ou de l’allemand est un atout supplémentaire
* Vous respectez les valeurs FMS
* Vous êtes bénéficiaire d'une Reconnaissance en Qualité de Travailleurs handicapés
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